Положение о бонусной системе ресторана-пивоварни Биргартен 

Данный документ «Положение о Бонусной системе ресторана-пивоварни «Биргартен» (далее – «Программа») согласно статье 437 «Гражданского кодекса РФ» является публичной офертой Организатора Программы.

Участниками программы выступают физические лица, заключившие договор по представленным ниже условиям, составленным в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации.

Установив чат-бот «Biergarten_krskBot» и регистрируясь в Программе лояльности, участник автоматически соглашается с условиями Программы и обязуется их соблюдать. Правила Программы определяют порядок начисления бонусов и должны быть доступны всем участникам на официальном сайте организатора: http://mpi-group.ru.

1. Термины и определения

Организатор Программы — ООО «Юнионъ», адрес: 660132, Красноярский край, городской округ город Красноярск, Красноярск г, 60 лет Образования СССР пр-кт, здание 31а/1, ОГРН 1162468100618 – компания, которая создает, развивает и поддерживает Программу, обеспечивает передачу информации Участниками Программы в соответствии с правилами программы.
Бонусная система (Программа) — это бонусная программа лояльности, которая направлена на поощрение постоянных покупателей Организатора Программы путем предоставления скидки в виде бонусов.
Участник — физическое лицо, которое имеет активированную и действующую карту, согласившееся на условия программы и подтвердившие свое участие путем регистрации в Программе.
Правила участия — то документ, предоставляемый каждому участнику Программы для ознакомления.
Карта — виртуальная или пластиковая карта, выдаваемая Участнику Программы в соответствии с настоящими Правилами. Карта подтверждает статус Участника и предоставляет доступ к информации о бонусном счете и право на получение скидок в ресторанах.

Бонусный счет — регистр, отображающий баланс начисленных бонусов Участника.
Бонус — условные единицы, отображающиеся на Бонусном счете и дающие Участнику Программы возможность получать бонусные поощрения (скидки, частичная оплата товаров/услуг в ресторане). Бонусы используются для учетных целей и не являются средствами платежа, валютой или ценной бумагой.
Начисление Бонусов — процедура начисления Бонусов на Бонусный счет Участника согласно правилам Программы.
Статус — признак Участника, который используется для определения уровня поощрения. Начисляется по правилам Программы.
Анкета — представляет собой форму, которую заполняет Участник Программы при регистрации и, тем самым, подтверждает свое согласие на получение информационных рассылок и участие во всех Акциях Программы.
Транзакция — операция с денежными средствами, которая включает в себя перевод, вывод или зачисление на счет.
Поощрение — инструмент мотивации Участников Программы на совершение покупок и повышения их лояльность. Информация о размерах и типах поощрения доступна в мобильном приложении и в ресторане.
Мобильное приложение — представляет собой программное обеспечение, разработанное для мобильных устройств с операционными системами Android и iOS. Оно дает возможность идентифицировать Участника Программы путем сканирования QR-кода. Пользователь, который скачал и установил это приложение, прошел процесс регистрации, становится Участником Программы.
QR-код — матричный штрихкод, который используется для идентификации Участника Программы.
Личный кабинет — специальный раздел меню Мобильного приложения для Участника. Для получения доступа к Личному кабинету необходимо зарегистрироваться.

2. Общие положения

2.1. Программа доступна только для Участников, которые установили Мобильное приложение на свое мобильное устройство и зарегистрировались в нем.
2.2. Участники, которые авторизовались в личном кабинете Мобильного приложения, имеют возможность накапливать бонусы и выходить на более высокий уровень. Повышение уровня зависит от суммы заказов, сделанных участником в ресторанах. Бонусы начисляются при покупке товаров и/или услуг в ресторанах Организатора Программы с использованием карты.
2.3. Карта используется Участником Программы для получения поощрений в ресторанах Организатора Программы и не может быть передана другому лицу.
2.4. Организатор Программы не несет ответственность за незаконное использование карты.
2.5. Организатор Программы имеет право вносить изменения в список товаров (услуг), за которые начисляются бонусы, а также изменять количество бонусных баллов. Информация об этих изменениях размещается в приложении.
2.6. Участник дает Организатору Программы разрешение на отправку рекламно-информационных сообщений через SMS-сервисы, электронную почту, почтовую связь, телефонную связь и push-уведомления приложения. Участник может отказаться от получения уведомлений, написав в службу поддержки по адресу: union.19@mail.ru.
2.7. Бонусы не имеют денежной стоимости и не могут быть получены в виде наличных средств.
2.8. Организатор Программы имеет право прекратить участие в Программе любого Участника и заблокировать Карту без предварительного уведомления в следующих случаях:
- несоблюдение Участником настоящих Правил участия в Программе;
- злоупотребление Участником предоставляемыми правами в рамках Программы;
- предоставление Участником информации, которая вводит в заблуждение Организатора Программы.
В случае прекращения участия по вышеперечисленным основаниям, Бонусы на счете Участника аннулируются. Участник может прекратить свое участие в Программе, направив Организатору Программы письменное уведомление, составленное в свободной форме и содержащее номер телефона Участника, его подпись. После получения уведомления, Организатор Программы прекращает участие, а Бонусы аннулируются.
2.9. Участник обязан оплачивать налоги и выполнять обязательства, связанные с его участием в Программе.
2.10. В случае, если Бонусы не были начислены после совершения Участником Программы покупки в ресторане Организатора Программы, Организатор восстанавливает Бонусы при соблюдении следующих условий:
- предоставление Участником чека на покупку товаров (услуг);
- соблюдение требований, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
При предоставлении информации о необходимости восстановления Бонусов, Организатора Программы несет ответственность за проверку обоснованности запроса и достоверности предоставленной информации, включая подлинность чека, предоставленного Участником.

3. Правила начисления и списания Бонусов

3.1. При оплате покупок и предъявлении Карты через кассовые терминалы (или аналогичные устройства) в ресторанах Организатора Программы, включая заказы из доставки, начисляются Бонусы в зависимости от Статусного уровня. Программа предоставляет процентную скидку от суммы покупки, а также возможность обменять накопленные Бонусы на скидку от суммы счета в ресторанах и в доставке Организатора Программы (скидка не превышает 50% от суммы счета, где 1 Бонус равен 1 рублю). Фиксированные суммы скидок, комплименты, промокоды и другие привилегии не предоставляются. При покупке товара или услуги в ресторане Организатора Программы с предъявлением Карты, участник может выбрать либо начисление Бонусов, либо списание Бонусов, одновременное начисление и списание не допускается. Бонусы не начисляются за оплату Гала-ужинов и корпоративов. Списание Бонусов не осуществляется при оплате банкетов (мероприятия более 4 человек) и корпоративов, но при оплате чека на сумму от 50 000 каждому участнику банкета или корпоратива выдается карта уровня Bronze на 5%.

3.2. Существуют следующие уровни получения скидок при предъявлении Карты в ресторанах Организатора Программы:

Уровень 1. Bronze. Присваивается при регистрации в Программе лояльности. Бонусы начисляются в размере 5% от суммы совершенных покупок.

Уровень 2. Silver. Присваивается при общей сумме совершенных покупок в размере 50 000 рублей в течение календарного года. Бонусы начисляются в размере 10% от суммы чека. *сохраняется на следующий календарный год

Уровень 3. Gold. Присваивается при общей сумме совершенных покупок в размере 150 000 рублей в течение календарного года. *сохраняется на следующий календарный год

Бонусный кэшбэк действует 360 дней с момента начисления.

3.3. Начисленные Бонусы поступают на Бонусный счет Участника в течение 1-2 суток после покупки.
3.4. Организатор Программы несет ответственности за задержки в начислении Бонусов.
3.5. Бонусы, начисленные на Бонусный счет Участника, и права, предоставляемые в рамках Программы, не могут быть проданы, переданы или использованы другим образом, кроме указанного в Правилах.
3.6. Продажа или обмен Бонусов запрещены. В случае обнаружения факта продажи, передачи или присвоения Бонусов в нарушение Правил, Бонусы будут конфискованы, а участие в Программе будет прекращено.
3.7. Если на бонусном счету Участника не происходит транзакций и движения бонусов в течение 365 дней, то Статус будет автоматически снижен до минимального значения.

4. Прочие условия

4.1. Организатор Программы имеет право вносить изменения и дополнения в настоящие Правила без согласия Участников, а также приостанавливать и прекращать работу Программы. Организатор обязуется уведомить Участников о таких изменениях не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты вступления в силу новой редакции. Уведомление может быть осуществлено путем размещения новой редакции Правил в Приложении или в маркетинговых и рекламных материалах, предоставляемых Участникам.
4.2. За отслеживание изменений и дополнений в Правилах ответственность несет Участник Программы. Использование скидок после вступления в силу новой редакции Правил считается согласием Участника с изменениями и дополнениями.
4.3. В случае приостановления или окончательного прекращения реализации Программы, Организатор не будет начислять Бонусы и временно приостановит или окончательно прекратит предоставление скидок в соответствии с настоящими Правилами. Это будет действовать в течение всего периода приостановления или после окончания реализации Программы.